Information sur la Distribution

Toutes les demandes de ce type doivent être faites par écrit avec l'en-tête de l'entreprise.

Bobbi Brown Cosmetics, Inc.
A l'attention du département Ventes
48 rue Cambon
75001 Paris

Veuillez ne pas téléphoner. Nous ne prendrons pas en charge ce genre de demande par téléphone.

Bobbi Brown Carrière
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A propos de Bobbi Brown
Bobbi Brown a rejoint le groupe Estée Lauder Companies en 1995. La marque est vendue chez différents distributeurs exclusifs dans plus de 50 pays. Avec une gamme de produits de beauté exclusive est développée par la célèbre makeup artist Bobbi Brown, la marque se concentre sur la beauté individuelle, sur apprendre aux femmes comment devenir leur propre makeup artist, et sur du service personnalisé. La gamme inclut des produits cosmétiques, du soin, des pinceaux et accessoires de maquillage professionnel, et du parfum.

Chez Bobbi Brown, il existe différents types d'opportunités d'emploi. Vous trouverez plus d'informations sur ces opportunités ci-dessous.
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

Les points de vente
Que vous travailliez en tant que Directeur Commercial, Gestionnaire Point de vente ou Makeup Artist, servir le client avec des compétences artistiques uniques et une connaissance optimale des produits est essentiel pour votre réussite.

Makeup Artist
Devenir Makeup Artist avec Bobbi Brown revient à aider les femmes à découvrir leur propre beauté en leur apprenant comment se mettre en valeur naturellement. Notre marque est simple, fraiche et moderne et nos techniques artistiques sont à l'image de ces valeurs. Vous recevrez la formation à la fois artistique et sur les produits qui vous permettront de construire une carrière au futur prometteur.

Bien que Bobbi Brown offre une formation extrêmement complète, une première expérience dans le milieu artistique et de la vente est requise.

Responsable Commercial et Gestionnaire Point de vente
Ces postes ont pour but de diriger la performance générale de Bobbi Brown dans les points de vente, comprenant aussi bien les employés que les ventes.

Coordinateur des Ventes
Le Coordinateur des Ventes couvre un territoire et des services, et est en charge de tous les points de vente Bobbi Brown au sein même de ce territoire. La mission première d'un Coordinateur des Ventes est de travailler de près avec les employés des distributeurs, en s'assurant que ces derniers représentent bien les valeurs de la marque, communiquent les informations et les techniques d'applications des nouveaux produits aux makeup artists, s'occupent des évènements de la marque et aident à générer des ventes. Si vous avez au minimum 2 à 3 ans d'expérience dans la vente, vous pouvez correspondre au profil recherché pour ce genre de poste.

Postuler pour les postes au sein des points de vente
Pour postuler à un des postes au sein d'un Département ou d'un point de vente Bobbi Brown, faites-nous parvenir votre candidature sur le site de recrutement officiel http://esteelauder.gestmax.fr/search.

Quand vous postulez pour un poste au sein des points de vente, veuillez indiquer dans l'objet de votre email le titre du poste pour lequel vous postulez ainsi que le pays. Si vos compétences et votre expérience nous indiquent que vous pourriez être un candidat au profil intéressant pour le poste, un membre des Ressources Humaines vous contactera.

Gestion des Ventes sur le Terrain
Divers types de postes relevant de la gestion des ventes sur le terrain sont disponibles chez Bobbi Brown. Vous trouverez quelques uns de ces postes ci-dessous.

Formation
Le Formateur forme les gens du terrain sur les produits et les compétences nécessaire pour atteindre les objectifs de vente de Bobbi Brown et respecter les valeurs de la marque. Si vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la distribution et/ou des ventes et de l'expérience dans la formation sur les produits, vous pouvez avoir le profil que nous recherchons pour ce poste.

Directeur Commercial
Le Directeur Commercial est responsable de la gestion d'un groupe de régions pour assurer que ventes et objectifs de profit soient bien atteints. Il supervise le Directeur Commercial Régional et les Formateurs au sein d'un territoire spécifique et travaille avec les Commerciaux senior pour développer une stratégie chez les distributeurs. Si vous avez entre 8 et 10 d'expérience dans un domaine lié aux ventes et gestion, vous pouvez avoir le profil que nous recherchons pour ce poste.

Postuler pour un poste au sein de la gestion des ventes sur le terrain
Pour postuler à un poste au sein de la gestion des ventes sur le terrain, veuillez transmettre votre CV à l'adresse suivante rtsupport@estee.com

Quand vous postulez pour un poste relevant de la gestion des ventes sur le terrain, veuillez indiquer dans l'objet de votre email le titre du poste pour lequel vous postulez ainsi que le pays. Si vos compétences et votre expérience nous indiquent que vous pourriez être un candidat au profil intéressant pour le poste, un membre des Ressources Humaines vous contactera.

Postes au siège Bobbi Brown
Bobbi Brown propose des postes au sein du siège Bobbi Brown dans différents domaines tels que le marketing, la logistique, la finance, les ressources humaines et l'informatique.

Pour postuler à un poste au sein du siège Bobbi Brown, cliquez ici.

Cliquez ici pour trouver un point de vente près de chez vous.

Ce type de demande doit être écrite sur du papier à en-tête de votre entreprise.

Bobbi Brown Cosmetics, Inc.
A l'attention des achats
48 rue Cambon
75001 Paris

Merci de ne pas appeler pour ce type de demande.

Date d'entrée en vigueur: 01/06/2021

Nous respectons vos préoccupations en matière de confidentialité et apprécions la relation que nous entretenons avec vous. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos clients, la manière dont nous utilisons ces informations, les personnes avec lesquelles nous les partageons et les droits de nos clients concernant notre utilisation des informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations, la durée de leur conservation et la manière dont nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité et de l'exercice de leurs droits.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, le contrôleur des données est l'entité juridique située dans le pays où se trouve votre adresse de livraison. Les détails des entités juridiques agissant en tant que contrôleur de données aux fins de la présente politique de confidentialité sont indiqués ci-dessous dans la section " Comment nous contacter ". Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à la section indiquée:

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• exploiter nos pages de réseaux sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
• exploiter, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services, l'amélioration de nos services, la gestion de nos communications, l'analyse de nos produits, l'analyse des données, la comptabilité, l'audit et d'autres fonctions internes).
• Respecter les exigences légales applicables, les normes industrielles pertinentes et nos politiques.

Nous pouvons également utiliser les informations d'autres façons, pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte. Les informations recueillies sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessus. Sans ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.

Nous utiliserons les informations que vous fournissez aux fins susmentionnées si:

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Nous ne louons pas de listes, ne vendons pas et ne divulguons pas d'une autre manière les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf dans les cas décrits ici. Nous pouvons partager vos données personnelles avec:

• Nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
• Les prestataires de services qui effectuent des services en notre nom sur la base de nos instructions. Nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Parmi ces fournisseurs de services, citons les entités qui traitent les paiements par carte de crédit, exécutent les commandes et fournissent des services d'hébergement Web et de marketing.
• Autres tiers avec votre consentement.

En outre, nous, nos sociétés affiliées et d'autres prestataires de services pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige, (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle.

Nous nous réservons également le droit de transférer les données personnelles dont nous disposons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre activité ou de nos actifs. Dans le cas d'une telle vente ou d'un tel transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les données personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme à notre politique de confidentialité. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos données personnelles pour toute question concernant le traitement de ces informations.

Vous disposez de certains droits et choix en ce qui concerne les données personnelles que nous recueillons auprès de vous. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou soumettre une demande, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

• Désactivation du courrier électronique

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas vous envoyer de communications commerciales par courrier électronique en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les courriers électroniques commerciaux que vous recevez de notre part ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courriels de marketing de notre part en nous envoyant un courriel à privacy@elceurope.com.

• Désinscription par courrier postal

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications commerciales par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Vous pouvez également demander que nous nous abstenions de vous envoyer des courriers postaux promotionnels en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

• Notifications push et alertes et miss à jour in-app

Avec votre consentement, lorsque vous visitez notre Site ou, le cas échéant, lorsque vous téléchargez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons vous offrir la possibilité d'opter pour la réception de notifications push de notre part sur votre navigateur web ou sur votre appareil mobile en lien avec cette application mobile. Ces notifications push peuvent inclure des communications promotionnelles concernant nos produits et services. Vous pouvez, après avoir téléchargé l'application mobile applicable, choisir de ne pas recevoir de notifications push en réglant les paramètres de votre appareil mobile. Le fait de refuser les notifications push n'affectera pas les autres communications que vous recevez de notre part, telles que les communications par courrier électronique. Vous pouvez également recevoir des alertes et des mises à jour dans nos applications mobiles concernant nos produits et services ou vos comptes chez nous. Pour ne plus recevoir ces alertes et mises à jour, vous pouvez désinstaller l'application mobile concernée de votre appareil mobile.

• Retrait du consentement

Vous pouvez également retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni à tout moment avec effet pour l'avenir en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Cela n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos informations sur la base de votre consentement avant son retrait.

• Acces, mise à jour ou suppression des données personnelles ou restriction ou opposition à leur utilisation

Sous reserve de la loi applicable, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, ainsi que leur rectification ou leur effacement, ou de demander la restriction de notre utilisation de ces informations, selon le cas. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct. Pour toutes les autres fins, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière, conformément au droit applicable. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu du droit applicable. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

• Autres droits

Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données personnelles que vous nous avez fournies à votre sujet, avec votre consentement ou sur la base d'un contrat auquel vous êtes partie. Vous avez également le droit de faire transmettre ces informations à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est techniquement possible. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

• Informations de géolocalisation

Lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons vous demander votre géolocalisation. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos données de géolocalisation en réglant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos données de géolocalisation, suivez les instructions de votre appareil mobile pour modifier les paramètres correspondants ; sinon, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil.

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous recueillons à votre sujet à nos sociétés affiliées et à des prestataires de services tiers dans des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été initialement recueillies (y compris les États-Unis), lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique et vos données personnelles peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que votre pays de résidence et vos données personnelles seront soumises aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous protégeons ces informations de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous avons également mis en place des garanties appropriées pour assurer un tel niveau de protection des données lors du transfert de vos données personnelles, notamment la conclusion d'accords de transfert de données intégrant les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou d'autres mécanismes de transfert de données applicables. Vous pouvez obtenir une copie de ces mécanismes de transfert de données en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

Nous conservons les informations que vous nous fournissez pendant la durée de nos relations, plus une période raisonnable afin de pouvoir exécuter des routines de suppression régulières ou de tenir compte du délai de prescription applicable ou si la loi applicable obligatoire l'exige. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications après la fin de notre relation client ou après leur collecte, si vous êtes un client potentiel. Pour de plus amples informations sur les politiques de conservation des données, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Nous maintenons des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adéquat de vos données personnelles, en particulier pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Toutefois, aucun système de sécurité n'est parfait et nous ne pouvons pas promettre que les informations vous concernant resteront sécurisées en toutes circonstances, y compris la sécurité de vos données pendant leur transmission vers nous ou la sécurité des données sur votre appareil mobile.

Notre site web peut fournir des liens vers d'autres sites web pour votre commodité et votre information. Ces sites web peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez un site lié. Dans la mesure où les sites Web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de leur utilisation ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous publierons un avis bien visible sur notre site Web pour vous informer de toute modification importante de notre politique de confidentialité et indiquerons en haut de la politique la date de sa dernière mise à jour.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en nous envoyant un courrier à l'entité juridique située dans le pays où vous vivez, comme indiqué ci-dessous, ou en nous envoyant un courriel à l'adresse privacy@elceurope.com, accompagné d'une copie d'une pièce d'identité.

Il s'agit de nos filiales locales dans le pays:

Date d'entrée en vigueur: 01/06/2021

1. Dispositions générales

1.1. Les conditions générales de vente suivantes ("Conditions de Vente") s'appliquent à l'offre et à la vente de produits sur le site Internet de Bobbi Brown accessible à l'adresse www.bobbibrown.be dans l'Espace Economique Européen ("EEE"), (le "Site").

1.2. Pour avoir le droit d'acheter des produits sur le Site, les clients doivent : (a) être âgés d'au moins 18 ans ou, s'ils sont mineurs, être dûment autorisés par leur représentant légal ; (b) être des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur activité commerciale, industrielle, artisanale et professionnelle ; et (c) être titulaires d'une carte de crédit ou de débit valide.

1.3. Le présent contrat sera exécuté dans la langue du pays où se trouve votre adresse de livraison et sera régi par les lois de ce pays (le "Pays"). Vous pouvez consulter la liste des pays et des lois applicables correspondantes en cliquant ici [insérer un lien hypertexte vers la section 14 "Réclamations"]. Ces lois sont désignées comme les " lois locales " dans les présentes conditions de vente.

1.4. Avant de passer commande d'un produit par le biais du site ou du centre de service à la clientèle, les clients devront accepter expressément les présentes conditions de vente. Le client peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions Générales de Vente, qui sont également disponibles à tout moment sur le Site. Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment.

1.5. Les Conditions de Vente applicables à une commande sont celles publiées sur le Site au moment où le client passe sa commande. Conformément aux lois applicables en matière de signature électronique, la passation d'une commande telle que détaillée ci-dessous vaut signature électronique et preuve de la commande et du montant dû.

1.6. En cochant les cases respectives lors des processus de commande ou d'enregistrement de compte sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que nos Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité.

1.7. En cliquant ici, vous pouvez imprimer les présentes Conditions de Vente. En cliquant ici, vous pouvez télécharger et stocker ces Conditions de Vente.

2. Produits

2.1. Des informations sur les produits sont disponibles sur le Site et sont fournies conformément aux lois locales.

2.2. Nous prendrons toutes les précautions professionnelles raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et images des produits apparaissant sur le Site sont corrects au moment où les produits sont disponibles.

les informations pertinentes ont été saisies dans le système ; toutefois, dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne garantissons pas que lesdits détails, descriptions, images des produits sont totalement exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur.

2.3. Les produits décrits sur le Site, et tout échantillon de ceux-ci que nous pouvons fournir au client, sont destinés à un usage personnel uniquement. Les clients ne peuvent vendre ou revendre aucun de ces produits ou échantillons. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité de tout produit ou échantillon à fournir au client qui pourrait entraîner la violation des présentes Conditions de Vente.

3. Prix

3.1. Tous les prix indiqués pour les produits disponibles via le Site sont inclusifs de la TVA aux taux en vigueur et sont exprimés en monnaie locale. Les frais de livraison sont affichés au client avant de finaliser une commande et sont ajoutés au prix des produits et sont indiqués séparément sur le formulaire de commande. Pour de plus amples informations, veuillez également consulter la section Livraison du Site.

3.2. Nous vérifions régulièrement que tous les prix affichés sur le Site sont corrects, cependant, nous ne pouvons pas garantir l'absence d'erreurs. En cas de détection d'une erreur manifeste dans le prix d'un produit, nous offrirons au client la possibilité d'acheter le produit au prix correct ou d'annuler la commande.

3.3. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux publiés sur le Site à la date de la passation de la commande par le client.

4. Passation de la commande

4.1. Le client peut naviguer librement sur le Site sans être tenu de passer une commande. Si le client choisit de le faire, il sera guidé dans le processus de passation de la commande par une série d'instructions simples sur le Site ou le Centre de Service Client.

4.2. Pour passer une commande, le client doit saisir la quantité de produit qu'il souhaite acheter (jusqu'à quatre (8) exemplaires d'un même produit), avec un achat maximum de 650 € (six cents cinquante euros) par client. En outre, nous devons également limiter les commandes à un maximum de trois (4) commandes par client et par jour. Le client peut acheter jusqu'à 14 unités au total par transaction.

4.3. Le client peut cliquer sur "Ajouter au panier" pour placer le produit sélectionné dans la quantité souhaitée dans le "panier". Le client peut décider de continuer à acheter d'autres produits et les ajouter à son panier ou passer à la caisse en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse". À tout moment au cours de ses achats, le client peut vérifier les produits contenus dans son panier en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse" de chaque page. Le client peut supprimer des produits de son panier en cliquant sur "Supprimer" à côté du produit choisi dans le panier. Si cela est possible dans le pays, le client peut enregistrer un produit comme favori en cliquant sur "Déplacer vers les favoris" sous le nom du produit. Le produit sera alors déplacé vers la section des favoris du client dans "Mon compte". Pour accéder aux favoris du client depuis n'importe quel ordinateur, le client doit s'enregistrer ou se connecter avec son compte.

4.4. Le client doit suivre les instructions qui s'affichent à l'écran pour procéder à la vérification de sa commande sur le site. Le client peut toujours corriger les éventuelles erreurs dans les données qu'il a saisies, modifier le contenu de son panier, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs produits du panier, ou annuler l'ensemble de sa commande pendant la procédure de paiement avant d'envoyer sa commande. Avant de soumettre une commande sur le Site, le client aura la possibilité d'examiner et de modifier tous les détails de sa commande, y compris les informations de facturation et d'expédition, avant de confirmer son achat. En outre, le client devra reconnaître et déclarer qu'il a lu toutes les instructions fournies au cours du processus de commande et qu'il accepte pleinement les présentes conditions de vente, par une action de confirmation sur le site (par exemple, en cochant une case). Le client effectue une demande de commande de produits via le Site en cliquant sur le bouton " Passer la commande et payer " à la fin du processus de commande.

4.5. Après la soumission d'une commande, une page de soumission s'affichera, et le client recevra sous peu un courriel confirmant la réception de la commande. Conformément aux dispositions des lois locales, le courrier électronique confirmant la réception de la commande contient un résumé des conditions générales, des informations sur les caractéristiques essentielles des produits achetés, une indication détaillée du prix et des moyens de paiement, des informations sur les frais de livraison, des informations sur les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation, l'adresse à laquelle les réclamations peuvent être adressées, des informations sur les services d'assistance et sur les garanties commerciales existantes. L'équipe de production en ligne doit s'assurer de l'efficacité de ces mesures.

4.6. Si la confirmation d'une commande n'arrive pas dans les 24 heures suivant son envoi, le client peut nous contacter au +3228085055 ou à e-mail pour obtenir de l'aide.

4.7. Si les clients ont des questions ou des préoccupations lors de la passation d'une commande ou s'ils souhaitent se renseigner sur une commande antérieure, ils peuvent nous contacter au +3228085055 ou par e-mail. Pour un service plus rapide, les clients sont invités à garder leur numéro de commande à disposition.

5. Codes d'offre

5.1. Si des codes d'offre sont applicables dans le pays, pour échanger un code d'offre, les clients doivent entrer leur code dans la case "code d'offre" pendant le processus de paiement sur le site web. Les codes d'offre sont sensibles à la casse et doivent être saisis exactement comme ils apparaissent.

5.2. Lorsqu'un code d'offre est accepté, l'offre s'affiche dans la "Revue de la commande".

5.3. Un code d'offre peut être utilisé par commande.

6. Options de paiement

6.1. Les clients peuvent payer les produits par carte de crédit. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées pour les paiements:

1. - Visa
2. - MasterCard
3. - Maestro
4. - Bancontact

6.2. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit avec des adresses de facturation en dehors de l'EEE.

6.3. Les clients ne seront pas facturés pour un produit avant qu'il ne soit expédié.

6.4. Pour la sécurité du client, le nom et l'adresse de facturation du client doivent correspondre à ceux de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne correspond pas à ces critères.

6.5. Tous les titulaires de cartes de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte de crédit. Si l'émetteur de la carte de paiement du client refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement en notre faveur, que ce soit à l'avance ou après un paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou absence de livraison.

6.6. Votre carte de paiement sera débitée du prix d'achat applicable à ce moment-là. En soumettant votre commande sur le Site, vous nous autorisez expressément à effectuer cette autorisation de carte de paiement et, strictement à des fins légitimes et dans la mesure permise par la réglementation applicable, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) vous concernant à ou auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de paiement, pour authentifier votre identité, valider votre carte de paiement, obtenir une autorisation de carte de paiement et autoriser des transactions d'achat individuelles.

7. Demandes de renseignements sur les commandes

7.1. En général, les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour toute information concernant l'expédition, les clients peuvent nous contacter au +3228085055 ou par e-mail.

7.2. Les clients peuvent vérifier l'état de leurs commandes les plus récentes en consultant la page État des commandes dans la zone Mon compte. C'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir les informations les plus récentes concernant les commandes des clients.

7.3. Lorsque le client clique sur la page "État des commandes", il est invité à se connecter avec son adresse électronique et son mot de passe. Une page de résumé de la commande fournira au client des informations détaillées sur ses commandes actuelles et passées. Après l'expédition d'une commande, le numéro de suivi correspondant, s'il est disponible, s'affiche. Les clients peuvent suivre l'état d'avancement de la livraison de la commande par notre service de messagerie en cliquant sur "Expédié" sous l'en-tête "État de la commande".

Certains transporteurs peuvent ne pas avoir d'informations de suivi disponibles jusqu'à 24 heures ouvrables après l'expédition de la commande.

7.4. Il arrive que des commandes ou des parties de commande soient annulées par notre système pour diverses raisons. Certaines de ces raisons sont les suivantes :

1. - Article(s) non disponible(s), bien que nous prenions toutes les précautions professionnelles pour nous assurer que les articles non disponibles sont clairement identifiés comme tels sur le site.
2. - Impossibilité de traiter les informations de paiement
3. - Impossibilité de livrer à l'adresse fournie
4. - Une commande en double a été passée
5. - Annulation due à une demande du client

7.5. Si une commande est annulée, le client recevra un courrier électronique expliquant la raison de l'annulation. Les clients ne seront pas facturés pour toute commande annulée. Si le client souhaite passer une nouvelle commande ou s'il a des questions concernant une commande annulée, il peut nous contacter au +3228085055 ou par e-mail.

8. Livraison

8.1. Les commandes sont traitées et livrées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

8.2. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes à destination d'une boîte postale.

8.3. Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont indiqués séparément sur le formulaire de commande et dans le bon de livraison. Il n'y a pas de frais d'expédition pour les achats supérieurs au montant que nous pouvons afficher sur le Site.

8.4. Conformément aux lois locales, les produits seront livrés dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui de la passation de la commande par le client, à moins que nous n'informions le client, y compris par courrier électronique, dans le même délai, de l'indisponibilité, y compris temporaire, des produits commandés.

9. Droit de rétractation

9.1. Nous nous engageons à offrir aux clients les meilleurs produits cosmétiques disponibles. Si le client estime que les produits qu'il a reçus de notre part ne répondent pas à cette attente, conformément aux lois locales, le client a le droit de se retirer du contrat, sans spécifier de raison, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date de réception des produits.

9.2. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers que vous désignez et qui n'est pas le transporteur a reçu les produits. Pour les contrats portant sur la commande de plusieurs biens devant être livrés séparément, le délai de rétractation est de quatorze (14) jours ouvrables.

jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers que vous nommez et qui n'est pas le transporteur a reçu le dernier article de cette commande.

Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été personnalisés, sauf en cas de défauts des produits ou de livraison incomplète ou incorrecte. Si un produit personnalisé est livré endommagé ou est défectueux, les clients doivent immédiatement nous contacter au +3228085055 ou nous envoyer un e-mail.

9.3. La notification de l'intention du client d'exercer son droit de rétractation peut être faite en nous envoyant un e-mail avec les détails de la commande du client, y compris le numéro de commande du client et la description des produits qui sont retournés. Vous pouvez, sans y être obligé, utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en annexe I. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de fournir votre déclaration nous informant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant la date d'expiration du délai de rétractation. Dans l'emballage de la commande, le client trouvera une note d'envoi avec les détails de la commande ainsi que les détails de notre processus de retour. Si les produits figurant sur le bordereau d'expédition ne correspondent pas à ceux contenus dans votre livraison, le client doit nous en informer immédiatement en appelant le +3228085055.

9.4. Notre service clientèle délivrera alors au client un numéro d'autorisation et un e-mail de confirmation. Le client est invité à noter son numéro d'autorisation afin de pouvoir se référer ultérieurement au service clientèle à ce sujet.

9.5. Si le client retourne des produits pour des raisons autres que des défauts dans les produits, ou une livraison incomplète ou incorrecte, il devra organiser et payer le retour des produits vers nous.

9.6. Lors de l'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser au client le prix total des produits dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de la rétractation, à condition qu'ils soient renvoyés inutilisés et non endommagés, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation, et que nous recevions une preuve de renvoi avant le remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises réexpédiées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez réexpédié les marchandises, selon la première éventualité. Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de crédit originale utilisée. Nous enverrons au client un e-mail de notification une fois que le remboursement aura été effectué.

9.7. Il est fortement recommandé d'envoyer le colis par un service de livraison recommandé (qui exige une signature à la réception).

9.8. Les dispositions ci-dessus sont uniquement applicables aux achats effectués en ligne. Les produits achetés dans un magasin seront soumis à la politique de retour de chaque magasin. Les retours ou échanges d'achats effectués dans un magasin Bobbi Brown ne peuvent pas être retournés ou échangés à Bobbi Brown Online. Les retours d'achats effectués en ligne ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange dans un magasin Bobbi Brown.

10. Défaut de conformité

10.1. En cas de défaut de conformité des produits en vertu des lois locales, les garanties légales établies par les lois locales s'appliquent. Le client a le droit d'obtenir gratuitement la mise en conformité des produits par réparation ou remplacement. En cas d'échec de l'un des recours ci-dessus, le client a le droit d'obtenir une réduction appropriée du prix des produits, ou la résiliation du contrat. Le client renonce à ces droits s'il ne nous informe pas du défaut de conformité dans un délai raisonnable après qu'il l'ait constaté. Notre responsabilité est engagée lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai maximum de trois (3) ans, selon les lois locales, à compter de la livraison des produits.

11. Droit applicable et juridiction compétente

11.1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois locales.

11.2. Tout litige découlant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes Conditions de Vente sera soumis à la juridiction obligatoire du tribunal compétent du lieu de résidence ou du domicile du client.

12. Contacts

12.1. Pour toute information et assistance sur les produits et les modalités d'achat à travers le Site, le client peut nous contacter par e-mail ou par courrier à l'adresse suivante :

[LA MARQUE DOIT FOURNIR L'ADRESSE POSTALE DU SERVICE CLIENTÈLE POUR CHAQUE LOCALITÉ].

13. Plaintes

13.1. En cas de plainte concernant votre achat en ligne, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante e-mail.

13.2. Conformément au règlement de l'UE n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, vous pouvez également soumettre des litiges par le biais de la plateforme en ligne de la Commission européenne disponible à l'adresse suivante:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

13.3. De même, vous pouvez soumettre les litiges liés à la vente du Produit à l'entité de résolution alternative des litiges suivant:

Veuillez trouver ci-dessous la liste des pays concernés et de nos entités locales agissant en tant que vendeur, les lois locales applicables et les entités de résolution alternative des litiges:

ANNEXE I

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.

A l'attention de Bobbi Brown

Insérer le nom du service clientèle

Adresse pour le retour des produits

+3228085055

e-mail

Par la présente, je me rétracte du contrat conclu par moi pour l'achat des produits suivants (indiquez le nom et la quantité du ou des produits retournés) :

OU pour l'échange partiel des biens suivants (indiquer le nom et la quantité du ou des produits échangés) :

Commandé le : (insérer la date)

Reçu le : (insérer la date)

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (requise uniquement pour la notification sur papier) :

Date :

Bienvenue à www.bobbibrown.be

Date d'entrée en vigueur :

Bobbi Brown ("nous", "notre" ou "nos") vous fournit le contenu et les services disponibles sur le site Internet www.bobbibrown.be ("Site") sous réserve des conditions d'utilisation suivantes, de notre politique de confidentialité, des conditions de vente et d'autres conditions et politiques que vous pouvez trouver sur notre Site en relation avec certaines fonctionnalités, caractéristiques ou promotions ainsi qu'avec le service clientèle, qui sont toutes considérées comme faisant partie intégrante des présentes conditions générales (collectivement, "Conditions générales").

Vous devez être âgé de 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction pour pouvoir effectuer un achat sur notre Site. Si vous avez moins de 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez pas effectuer d'achat sur notre site. En accédant au site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, d'être lié par les présentes conditions générales. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES TERMES ET CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE.

1. Confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité qui régit votre utilisation et votre accès à ce site afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

2. Produits et services à usage personnel

Les produits et services disponibles sur le site, ainsi que les échantillons que nous pouvons vous fournir, sont destinés à un usage personnel uniquement. Vous n'êtes pas autorisé à vendre ou à revendre les produits ou services, ou leurs échantillons, que vous achetez ou recevez de nous. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité de toute commande à exécuter ou des produits ou services à vous fournir si nous pensons, à notre seule discrétion, que cela peut entraîner la violation de nos conditions générales.

3. Politique et procedures relatives aux achats

Pour consulter les politiques et procédures relatives aux commandes passées sur ce Site (telles que le traitement des commandes, l'expédition et la manutention, les retours et les échanges), cliquez ici.

4. Exactitude des information

Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans la description de nos produits sur le Site ; toutefois, dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les couleurs, les informations ou tout autre contenu disponible sur le Site sont exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur.

Ce Site peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes et peut ne pas être complet ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission (y compris après qu'une commande ait été soumise) et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

5 Propriété intellectuelle

Toutes les informations et tous les contenus disponibles sur le Site et son aspect, y compris, mais sans s'y limiter, les marques commerciales, les logos, les marques de service, les caractéristiques, les fonctions, les textes, les graphiques, les photographies, les icônes de boutons, les images, les clips audio, les compilations de données et les logiciels, ainsi que la compilation et l'organisation de ceux-ci (collectivement, le "Contenu") sont la propriété de Bobbi Brown] ou la propriété de nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence, et sont protégés par les lois locales, ainsi que par les lois de l'UE et des États-Unis, y compris les lois régissant les droits d'auteur et les marques commerciales. Nos marques et habillages commerciaux ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit et à quelque fin que ce soit sans notre consentement écrit exprès.
À l'exception des licences limitées énoncées à la section 6 ci-dessous, ou comme l'exige la loi applicable, ni le contenu ni aucune partie du site ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, consultés, modifiés ou exploités d'une autre manière, en tout ou en partie, à quelque fin que ce soit, sans notre consentement écrit exprès et préalable.

6. Licenses limités; restrictions d’utilisations

Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive pour accéder au site et en faire un usage personnel. Vous comprenez et acceptez que vous ne ferez pas, ne tenterez pas de faire ou ne ferez pas en sorte qu'un tiers fasse ou tente de faire l'une des choses suivantes en relation avec votre utilisation du site :

• encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour enfermer le site ou toute partie de celui-ci ;
• utiliser des métabalises, du "texte caché", des robots, des araignées, des crawlers ou d'autres outils, qu'ils soient manuels ou automatisés, pour collecter, gratter, indexer, extraire, republier, redistribuer, transmettre, vendre, concéder sous licence ou télécharger le site, le contenu (à l'exception de la mise en cache ou de ce qui est nécessaire pour visualiser le site) ou les informations personnelles d'autres personnes sans notre permission ou autorisation écrite préalable ;
• utiliser le site ou son contenu à des fins autres que personnelles ;
• modifier, faire de l'ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées basées sur le site ou son contenu ;
• usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou déclarer ou représenter faussement votre affiliation avec une personne ou une entité ;
• traquer ou harceler de toute autre manière, y compris en préconisant le harcèlement d'autrui, piéger ou nuire à un tiers, y compris à des mineurs, de quelque manière que ce soit ;
• violer intentionnellement toute loi locale, étatique, nationale ou internationale applicable ;
• transmettre, télécharger, afficher, envoyer par courrier électronique, partager, distribuer, reproduire ou rendre disponible de toute autre manière tout virus logiciel, logiciel malveillant, programme, code, fichier ou autre matériel destiné à interrompre, perturber, altérer, détruire ou limiter toute partie du site ; et/ou
• faire de la publicité, des sollicitations ou du matériel promotionnel non sollicités ou non autorisés, y compris des chaînes de lettres, des envois en masse ou toute forme de "spam".

Nous vous accordons également une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive vous permettant de créer un lien hypertexte vers la page d'accueil du Site pour un usage personnel et non commercial uniquement. Un site Web qui établit un lien avec le Site (i) peut établir un lien avec une partie et/ou la totalité de notre Contenu, mais ne peut pas le reproduire ; (ii) ne peut pas laisser entendre que nous approuvons ce site Web ou ses services ou produits ; (iii) ne peut pas présenter de manière inexacte sa relation avec nous ; (iv) ne peut pas contenir de contenu qui pourrait être interprété comme étant de mauvais goût, obscène, offensant, controversé, illégal ou inapproprié pour tout âge (tel que déterminé à notre seule discrétion) ; (v) ne doivent pas nous présenter, nous ou nos produits ou services, d'une manière fausse, trompeuse, dérogatoire ou autrement offensante ou répréhensible, ni nous associer à des produits, services ou opinions indésirables ; et/ou (vi) ne doivent pas renvoyer à une page du site autre que la page d'accueil. Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous demander de supprimer tout lien vers le Site et, à la réception d'une telle demande, vous devrez immédiatement supprimer ce lien et cesser toute liaison, sauf si nous vous autorisons séparément et expressément par écrit à reprendre la liaison.

Toute utilisation non autorisée par vous du Site ou de tout et/ou partie de notre Contenu met automatiquement fin aux licences limitées énoncées dans la présente section 6, sans préjudice de tout autre recours prévu par la loi applicable ou les présentes Conditions générales.

7. Vos Obligations et responsabilités

En accédant au site ou à tout contenu ou en les utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales et à tout avertissement ou instruction figurant sur le site. Vous convenez que, lorsque vous accédez au site ou à son contenu ou que vous les utilisez, vous agirez conformément à la loi, aux usages et en toute bonne foi. Vous n'êtes pas autorisé à apporter des modifications ou des altérations au site ou à tout contenu ou service pouvant apparaître sur ce site et vous ne pouvez pas porter atteinte de quelque manière que ce soit à l'intégrité ou au fonctionnement du site. Sans limiter la généralité de toute autre disposition des présentes conditions générales, si vous manquez, par négligence ou volontairement, à l'une des obligations énoncées dans les présentes conditions générales, vous serez responsable de toutes les pertes et de tous les dommages que cela peut nous causer, à nous, à nos parents, à nos filiales, à nos sociétés affiliées, à nos partenaires ou à nos concédants de licence.

8. Votre Compte

Sous réserve des restrictions d'âge décrites ci-dessus, vous pouvez consulter et utiliser de nombreuses fonctionnalités du site sans vous inscrire, y compris pour effectuer des achats, mais pour accéder à certaines parties du site et les utiliser, vous devrez peut-être créer un compte auprès de nous. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte, de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à votre ordinateur. En cas d'utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement. Vous êtes responsable de la fourniture et du maintien d'informations actuelles, complètes, exactes et véridiques sur votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui ont lieu avec votre permission ou votre autorisation sous votre compte, votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, ou parce que vous n'avez pas maintenu une sécurité suffisante sur votre compte, votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe. Si vous accédez au site et l'utilisez au nom de quelqu'un d'autre, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette personne en tant que mandant à toutes les conditions générales prévues par les présentes, et dans la mesure où vous n'avez pas ce pouvoir, vous acceptez d'être lié à ces conditions générales et d'assumer la responsabilité des préjudices causés par toute utilisation illicite du site ou du contenu résultant de cet accès ou de cette utilisation. Vous pouvez annuler votre compte en ligne avec nous à tout moment. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous nous réservons le droit de refuser le service et/ou de résilier des comptes sans préavis en cas de violation des présentes conditions générales ou si nous décidons, à notre seule discrétion, qu'il serait dans notre intérêt de le faire.

9. Liens avec des tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers, même s'ils sont liés au Site ou à partir de celui-ci. Les liens figurant sur le site sont fournis à des fins de commodité uniquement et ne constituent pas une approbation par nous, nos parents, filiales, sociétés affiliées ou partenaires du contenu, du produit, du service ou du fournisseur référencé. Vous utilisez et accédez à ces sites Web tiers à vos propres risques. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'examen ou de l'évaluation, et nous ne garantissons pas les offres des sites Web de tiers ou de tout autre site Web lié au Site ou à partir de celui-ci, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions, le contenu, les produits ou les services de ces sites Web, y compris, sans s'y limiter, leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales. Vous devez examiner attentivement les politiques de confidentialité et les conditions générales des sites Web tiers que vous visitez.

11. Contenu de l’utilisateur

Notre politique consiste à refuser les suggestions et idées non sollicitées. Nonobstant notre politique en matière de suggestions et d'idées non sollicitées, et sous réserve des conditions de notre politique de confidentialité, lorsque vous transmettez, téléchargez, affichez, envoyez par courrier électronique, partagez, distribuez, reproduisez ou mettez à disposition de toute autre manière des suggestions, des idées, des demandes de renseignements, des commentaires, des données, des textes, des logiciels, de la musique, des sons, des photographies, des informations personnelles telles que votre nom d'utilisateur/nom d'écran, des graphiques, des images, des vidéos, des messages ou d'autres éléments (le "contenu utilisateur") sur le site de quelque manière que ce soit (y compris par le biais du formulaire "Contactez-nous"), vous êtes entièrement responsable de ce contenu utilisateur. Par la présente, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, irrévocable, illimitée, non exclusive et exempte de redevances, nous permettant d'utiliser, de copier, d'accorder une licence, de sous-licencier, d'adapter, de distribuer, d'afficher, d'exécuter publiquement, de reproduire, de transmettre, de modifier, d'éditer et d'exploiter de quelque manière que ce soit ledit Contenu de l'utilisateur dans le monde entier, dans tous les médias connus à l'heure actuelle ou développés ultérieurement, à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, pour développer, fabriquer, distribuer et commercialiser des produits.

Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez autrement les droits sur votre contenu d'utilisateur. Vous acceptez de ne pas vous engager, ni d'aider ou d'encourager d'autres personnes à s'engager dans la transmission, le téléchargement, l'affichage, l'envoi par courrier électronique, le partage, la distribution, la reproduction ou la mise à disposition d'une manière ou d'une autre d'un Contenu utilisateur qui (a) est illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, délictuel, diffamatoire, vulgaire, obscène, pornographique, calomnieux, portant atteinte à la vie privée d'autrui, haineux ou répréhensible d'un point de vue racial, ethnique ou autre ; (b) que vous n'avez pas le droit de mettre à disposition en vertu d'une loi ou de relations contractuelles ou fiduciaires ; (c) dont vous savez qu'elles sont fausses, frauduleuses, inexactes ou trompeuses ; (d) pour lesquelles vous avez reçu une compensation ou une contrepartie de la part d'un tiers ; ou (e) qui enfreignent un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d'auteur ou d'autres droits de propriété de toute partie.

Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu de l'utilisateur et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité à l'égard du contenu de l'utilisateur. Nous ne contrôlons pas le contenu utilisateur transmis ou publié sur le site par vous ou d'autres personnes et, par conséquent, nous ne garantissons pas l'exactitude, l'intégrité ou la qualité du contenu utilisateur transmis ou publié sur le site par vous ou d'autres personnes. Vous comprenez qu'en utilisant le site, vous pouvez être exposé au contenu utilisateur d'autres personnes qui est offensant, indécent ou répréhensible pour vous. En aucun cas, nous ne serons responsables de quelque manière que ce soit du contenu de l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, de toute erreur ou omission dans le contenu de l'utilisateur, ou de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit subi par vous à la suite de l'utilisation de tout contenu de l'utilisateur transmis, téléchargé, affiché, envoyé par courrier électronique ou rendu disponible de toute autre manière via le site.

Vous reconnaissez que nous avons le droit (mais non l'obligation), à notre seule discrétion, de refuser de publier ou de supprimer tout contenu utilisateur et nous nous réservons le droit de modifier, changer, condenser ou supprimer tout contenu utilisateur. Sans limiter la généralité de ce qui précède ou de toute autre disposition des présentes conditions générales, nous avons le droit de supprimer tout contenu utilisateur qui viole les présentes conditions générales ou qui est autrement répréhensible et nous nous réservons le droit de refuser le service et/ou de résilier les comptes sans préavis de tout utilisateur qui viole les présentes conditions générales ou qui enfreint les droits d'autrui.

Suppression du contenu de l’utilisateur
Si vous souhaitez supprimer certains de vos contenus utilisateur publics, tels que vos publications d'évaluations et de critiques, sur le site ou en relation avec nos applications mobiles, veuillez nous contacter par courrier électronique et inclure les informations suivantes dans votre demande de suppression : prénom, nom de famille, nom d'utilisateur/nom d'écran (le cas échéant), adresse électronique associée à notre site Web et/ou à nos applications mobiles, raison de la suppression de la publication et date(s) de la ou des publications que vous souhaitez supprimer (si vous en disposez). Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre demande de suppression si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir ces informations. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre demande de suppression.

12. Avis de violation des droits d’auteur

Nous respectons la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que des documents protégés par des droits d'auteur ont été copiés d'une manière qui constitue une violation des droits d'auteur, veuillez envoyer un courrier électronique ou un avis écrit à notre agent désigné pour les avis de violation et fournir les éléments suivants : (i) l'identification de l'œuvre ou des œuvres protégées par des droits d'auteur qui, selon vous, ont été violées et la confirmation que vous êtes le propriétaire des droits d'auteur ou que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire des droits d'auteur ; (ii) une description du matériel qui, selon vous, constitue une violation et l'emplacement de ce matériel sur le site ; (iii) votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Notre agent désigné pour la notification des réclamations pour violation de droits d'auteur est:

13. Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Le Site, on contenu et ses services sont présentés "en l'état". Ni nous ni nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne faisons de déclaration ou de garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en rapport avec les présentes conditions générales ou le site ou son contenu.

Vous convenez que, dans toute la mesure permise par la loi applicable, ni nous ni nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront responsables (que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence) ou autre) en aucune circonstance de (a) l'interruption des activités ; (b) les retards ou les interruptions d'accès au site ; (c) la non-livraison, la perte, le vol, la mauvaise livraison, la corruption, la destruction ou toute autre modification des données ; (d) les pertes ou les dommages de toute nature encourus à la suite de transactions ou de la présence de liens hors site sur le site ; (e) les virus informatiques, les défaillances ou les dysfonctionnements du système qui peuvent survenir dans le cadre de votre utilisation du site, y compris pendant l'établissement d'un lien hypertexte vers ou à partir de sites Web de tiers ; (f) toute inexactitude ou omission dans le contenu ; ou (g) les événements échappant à notre contrôle raisonnable. Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie que les défauts ou les erreurs seront corrigés.

En outre, dans toute la mesure permise par la loi, ni nous ni nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront responsables des dommages indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit (y compris les pertes de bénéfices) liés au site ou à l'utilisation que vous en faites et, en aucun cas, notre responsabilité globale maximale ne dépassera cent euros (100,00 €) ou le montant équivalent en monnaie locale.

Vous acceptez qu'aucune réclamation ou action découlant de, ou liée à, l'utilisation du site ou des présentes conditions générales ne puisse être intentée par vous plus d'un (1) an après la cause de l'action liée à ladite réclamation ou action. Si vous avez un différend avec nous ou si vous n'êtes pas satisfait du site, la cessation de votre utilisation du site est votre seul recours et nous n'avons aucune autre obligation, responsabilité ou obligation envers vous.

14. Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous tenir à l'écart, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, concédants de licence, dirigeants, administrateurs, employés et agents (les "parties indemnisées"), pour toute perte, tout dommage ou tout coût, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant de toute réclamation, action ou demande d'un tiers découlant (i) de votre utilisation des sites ou du contenu du site en violation de toute loi, règle, réglementation ou des présentes conditions générales, ou (ii) de toute partie de votre contenu utilisateur. Vous acceptez également d'indemniser les parties indemnisées pour toute perte, tout dommage ou tout coût, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant de votre utilisation de robots logiciels, d'araignées, de crawlers ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données, ou de toute autre action que vous entreprenez et qui impose une charge déraisonnable à notre infrastructure.

15. Litiges

Tout litige découlant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction obligatoire du tribunal compétent du lieu de résidence ou du domicile du client. Les présentes Conditions Générales sont régies par et doivent être interprétées conformément aux lois du pays du tribunal compétent.

Conformément au règlement de l'UE n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, si vous êtes un résident de l'UE, vous pouvez, à votre discrétion, soumettre les litiges par le biais de la plateforme en ligne de la Commission européenne disponible à l'adresse suivante:
https://webgate.ec.europa.eu.

En outre, un client de l'UE ayant passé une commande a le droit (mais pas l'obligation) de soumettre gratuitement les litiges liés à la vente des produits à l'entité de résolution alternative des litiges suivante:

16. Consentement à recevoir des avis par voie électronique et les affichant sur le site et par courriel

Vous Vous consentez à recevoir de notre part tous les accords, avis, divulgations et autres communications (collectivement, les " Avis ") auxquels les présentes Conditions Générales font référence par voie électronique, y compris, mais sans s'y limiter, par e-mail ou par affichage d'avis sur ce Site. Vous convenez que tous les avis que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Pour retirer votre consentement à recevoir des avis par voie électronique, vous devez nous en informer en nous envoyant un courriel à serviceclient-be@bobbibrown.com et cesser d'utiliser ce site. Dans ce cas, tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, la section 6 des présentes, prendront automatiquement fin. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir les avantages de ce Site à un utilisateur qui ne consentirait pas à recevoir les Avis par voie électronique.

Veuillez noter que ce consentement à recevoir des Avis est entièrement distinct de tout choix que vous pourriez faire concernant la réception de communications marketing. Vos options concernant la réception de communications commerciales sont exposées dans notre politique de confidentialité.

17. Généralités

Vous reconnaissez et acceptez que les présentes Conditions générales constituent l'accord complet et exclusif entre nous concernant votre utilisation du Site, et qu'elles remplacent et régissent toutes les propositions, accords ou autres communications antérieurs.

Nous nous réservons le droit, dans la mesure où la loi applicable le permet, de modifier les présentes conditions générales à tout moment en publiant les modifications sur le site et en fournissant une notification de ces modifications. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le Site. La date d'entrée en vigueur de la version actuelle des conditions générales figure en haut de cette page. Si vous continuez à utiliser le site par la suite, vous acceptez toutes les conditions générales modifiées. Nous pouvons, avec ou sans préavis, mettre fin à l'un des droits accordés par les présentes conditions générales. Vous devez vous conformer immédiatement à toute résiliation ou autre avis, y compris, le cas échéant, en cessant toute utilisation du site. Nous nous réservons également le droit, sous réserve de la loi applicable, à tout moment et de temps à autre, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le Site (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne peut être interprétée comme créant une agence, un partenariat ou toute autre forme de coentreprise entre nous. Le fait que nous n'ayons pas exigé l'exécution d'une disposition des présentes n'affecte pas notre plein droit d'exiger cette exécution à tout moment par la suite, et notre renonciation à une violation d'une disposition des présentes ne peut être considérée comme une renonciation à la disposition elle-même. Dans le cas où une disposition des présentes Conditions générales serait inapplicable ou invalide en vertu d'une loi applicable ou serait jugée telle par une sentence arbitrale ou une décision de justice applicable, cette inapplicabilité ou invalidité ne rendra pas les présentes Conditions générales inapplicables ou invalides dans leur ensemble, mais ces Conditions générales seront modifiées, dans la mesure du possible, par l'entité adjudicatrice afin de refléter le plus complètement possible l'intention initiale des parties telle que reflétée dans la disposition initiale. Les titres des Conditions générales ne sont donnés que pour des raisons de commodité et ne doivent pas être utilisés pour leur interprétation.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : serviceclient-be@bobbibrown.com.

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